Политика возвратов и возмещений

1. Введение

Данная Политика возвратов и возмещений регулирует порядок возврата средств за оплаченные услуги и курсы, предоставляемые CapitallMind. Мы стремимся к прозрачности в отношении наших пользователей и гарантируем справедливые условия возврата.

Используя наш сайт и оплачивая услуги, вы соглашаетесь с условиями данной политики.

2. Условия возврата средств

Возврат средств возможен в следующих случаях:

Если курс был отменен по инициативе CapitallMind.
Если пользователь не получил доступ к оплаченной услуге из-за технических ошибок, вызванных нашей стороной.
Если пользователь подал запрос на возврат до начала курса или в течение установленного пробного периода (если таковой предусмотрен).
Если курс существенно отличается от описания, указанного на сайте, и пользователь может доказать это с помощью объективных данных.
Если пользователю был ошибочно списан платеж за курс, к которому он не регистрировался.

3. Исключения из политики возвратов

Средства не подлежат возврату, если:

Пользователь самостоятельно решил прекратить обучение после начала курса.
Доступ к курсу уже был предоставлен в полном объеме.
Нарушены Условия и положения использования сайта, что привело к блокировке аккаунта.
Возврат запрашивается за услуги, которые уже были оказаны в полном объеме.
Возврат запрашивается спустя 30 дней после оплаты услуги.
Пользователь неоднократно нарушал условия использования, вследствие чего его доступ к курсам был ограничен.

4. Порядок оформления возврата

Чтобы подать заявку на возврат, необходимо:

Связаться с нашей службой поддержки по электронной почте [email protected] с темой "Запрос на возврат".
Указать причину возврата, дату покупки и предоставить подтверждающие документы (чек или подтверждение оплаты).
Дождаться рассмотрения заявки – срок обработки составляет до 10 рабочих дней.
Получить подтверждение возврата или отказ с объяснением причины.

5. Способы возврата средств

Возврат осуществляется на ту же платежную систему, через которую была произведена оплата.
Время зачисления средств зависит от банка или платежной системы и может составлять от 5 до 14 рабочих дней.
Комиссии платежных систем не компенсируются, если они не были вызваны ошибкой со стороны CapitallMind.
В случае возврата за платные курсы доступ к учебным материалам будет аннулирован.

6. Повторные запросы на возврат

Повторные запросы на возврат от одного пользователя могут быть рассмотрены только в исключительных случаях.
Если пользователь многократно запрашивает возврат без обоснованных причин, CapitallMind оставляет за собой право отказать в дальнейших запросах.

7. Изменения в политике возвратов

Мы оставляем за собой право изменять данную Политику возвратов и возмещений в любое время. Обновленные условия вступают в силу с момента их публикации на сайте.

8. Контактная информация

Если у вас есть вопросы по возврату средств, свяжитесь с нами:

📍 Адрес: 113 Woodside, London SW19 7BA, Великобритания

☎ Телефон: +44 208 947 1487

📧 Email: [email protected]